Die neue Torqeedo Academy: Kundenzufriedenheit von A bis Z

·       Marktführer für Elektromobilität auf dem Wasser verkündet Einführung der Torqeedo Academy
·       Spezialisierte technische Schulungen zu Torqeedo-Produkten sowie nachhaltigen Bootsthematiken – maßgeschneidert für die Bedürfnisse des Marktes
·       Das Programm umfasst Design, Installation, Inbetriebnahme und Service sowohl für den privaten Gebrauch als auch für gewerbliche Anwendungen
·       Die Schulungen sind weltweit an Torqeedo-Standorten verfügbar
 
Die Torqeedo GmbH hat heute die Einführung der Torqeedo Academy bekannt gegeben. Die ersten Schulungen finden bereits für internationale Vertriebs- und Servicepartner im Unternehmenshauptsitz in Wessling, Deutschland, statt. Fabian Bez, der CEO von Torqeedo, hat Stefan Hirzinger ausgewählt, der über 30 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von technischen Schulungen in den Bereichen Solarenergie und Elektrofahrzeuge mitbringt, um die Leitung der Torqeedo Academy zu übernehmen.
 
„Um eine hervorragende Kundenzufriedenheit entlang des gesamten Kundenerlebnisses sicherzustellen, spielen unsere Partner weltweit eine entscheidende Rolle. Das Ziel unserer neuen Torqeedo Academy ist es, all unsere Partner weltweit zu schulen, damit wir sicherstellen, dass unser Best-in-Class-Standard auch auf dem Markt erreicht wird. Darüber hinaus streben wir an, ein Wissenszentrum und eine Community zu schaffen, die zukünftig gemeinsam den Weg zu einer nachhaltigeren Bootsindustrie weisen“, erklärte Bez. 
 
„Der Markt für Elektromobilität ist äußerst dynamisch, und es ist von entscheidender Bedeutung, kontinuierlich Wissen und Fähigkeiten in allen Bereichen zu entwickeln. Unsere Branchenpartner, Kunden und auch die Mitarbeiter von Torqeedo suchen nach Möglichkeiten, ihre technische Expertise zu erweitern, um so ihre Leistung zu steigern. Als Branchenführer mit über 18 Jahren Erfahrung im Bereich Elektromobilität sind wir in der einzigartigen Position, um überzeugenden und nützlichen Inhalt zur Elektrifizierung der Bootswelt zu teilen“, so Bez.
 
Das weltweite Vertriebs- und Servicenetz des Unternehmens ist im Bereich der elektrischen Schifffahrt unvergleichlich, aber Bez ist immer noch entschlossen, dieses Netzwerk zu verbessern und zu erweitern: „Die kontinuierlichen Verbesserungen bei der Unterstützung unseres Partnernetzwerks sind entscheidend für ein völlig neues Kundenerlebnis. Unsere weltweiten Partner spielen eine grundlegende Rolle, und wir sind uns bewusst, dass es in der Vergangenheit Zeiten gab, in denen die Kundenerfahrung nach dem Kauf nicht unseren Erwartungen entsprochen hat. Aus diesem Grund ergreifen wir Maßnahmen. Unser Ziel ist es nicht nur, Torqeedo-Besitzer zufriedenzustellen, sondern sie von dem Moment an zu begeistern, in dem sie sich dafür entscheiden, ihr Boot zu elektrifizieren, und das während der gesamten Zeit, in der sie es besitzen. Die Torqeedo Academy zielt darauf ab, die Gemeinschaft der Elektrobootfahrer zu bilden, zu stärken und zu inspirieren, und sie ist nur eine von vielen Maßnahmen, die wir eingeleitet haben, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.“
 
Hirzinger verweist auf das Motto der neuen Torqeedo Academy: „Training Future Experts“. Er hat bereits Fortschritte erzielt: Die ersten Schulungen der Torqeedo Academy für Mitarbeiter weltweit stießen auf eine äußerst hohe Beteiligung und Begeisterung.
 
„Das erste Schulungsangebot für unsere Servicepartner ist bereits ausgebucht – tatsächlich haben wir beinahe doppelt so viele Anmeldungen erhalten wie erwartet“, berichtet Hirzinger. „Es ist erfreulich zu sehen, mit welcher Begeisterung und Energie unsere Servicepartner die Möglichkeit annehmen, im Rahmen der Torqeedo Academy geschult zu werden. Sie sind der Knotenpunkt zu unseren Kunden. Ihre Ausbildung und Unterstützung sind entscheidend, um ein erstklassiges Benutzererlebnis zu gewährleisten.“
 
Die Torqeedo Academy bietet derzeit individuelle technische Schulungen in Persona für das Servicenetzwerk an, was jedoch nur der Anfang ist und als Grundlage für ein umfassendes Wissenszentrum dient. Als Marktführer wird Torqeedo zusätzlich leicht zugängliche Online-Inhalte auf seiner Website bereitstellen, die für Torqeedo-Besitzer, Branchenpartner und die breite Öffentlichkeit zugänglich sind. Diese Inhalte werden nicht nur auf Torqeedo-Produkte und -Dienstleistungen beschränkt sein, sondern ein breites Spektrum nachhaltiger Bootsthemen und Praktiken abdecken. Bez merkt dazu an: „Als Pioniere in unserem Markt möchten wir auch allgemeine Themen in Bezug auf Elektromobilität auf dem Wasser ansprechen und Informationen für die Öffentlichkeit zugänglicher machen. Auf diese Weise tragen nicht nur wir maßgeblich dazu bei, die neue Art der Fortbewegung auf dem Wasser zu etablieren, sondern ermöglichen es auch unseren Partnern. Maritime Elektromobilität ist keine Zukunftsvision mehr, sie ist bereits Realität, und wir sind maßgeblich an dieser Veränderung beteiligt.“
 
Zusätzlich werden regelmäßig Schulungen in Persona für neue und erfahrene Servicepartner und Torqeedo-Händler angeboten, die unterstützt werden durch kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten im Serviceportal. In naher Zukunft können sich Interessenten online registrieren, um über neu veröffentlichte Inhalte und Schulungsmöglichkeiten durch die Torqeedo Academy informiert zu werden.
 
 
Über Torqeedo
Torqeedo ist der Marktführer für Elektromobilität auf dem Wasser. Das Unternehmen wurde 2005 in Starnberg gegründet und entwickelt und produziert elektrische und hybride Antriebe von 0,5 bis 100 kW für gewerbliche Anwendungen und Freizeitgebrauch. Die Produkte von Torqeedo zeichnen sich durch einen kompromisslosen Hightechfokus, maximale Effizienz und vollständige Systemintegration aus. Torqeedo gehört zur DEUTZ-Gruppe, einem der weltweit führenden Hersteller von innovativen Antriebssystemen. www.torqeedo.com